Nommer son médiateur pour son entreprise: une obligation légale.
NB: Formulaire de demande de devis en bas de page
Vous souhaitez répondre aux obligations légales de proposer à vos clients consommateurs le recours à un médiateur de la consommation.
MCP Médiation peut mettre en œuvre la prestation qui répondra à ces exigences.
Pourquoi choisir son médiateur pour son activité professionnelle ou son entreprise?
Sur le plan commercial:
- Améliorer votre service client et fidéliser votre clientèle
- Renforcer la confiance de vos clients dans votre entreprise
- Eviter de perdre un client en raison d’un litige et éviter toute mauvaise publicité
- Améliorer l’image de marque et la notoriété de l’enseigne
Sur le plan financier:
- Économiser des dépenses d’ordre juridique et en évitant le coût d’un procès
Sur le plan juridique:
- Etre en conformité avec la législation en vigueur
- Gagner du temps dans la résolution du litige par rapport à une procédure judiciaire plus longue
- Eviter une procédure judiciaire dont la solution pourrait être toujours incertaine
- Participer activement avec le client à la recherche d’une solution amiable
- Bénéficier de la souplesse de la médiation et se retirer à tout moment du processus de médiation
Conformément à article L. 612-1 du code de la consommation , les entreprises ont désormais l’obligation de nommer un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur doivent être publiques et accessibles depuis les documents légaux (conditions générales, devis, facture…). L’entité médiation de la consommation de MCP Médiation peut vous aider à satisfaire cette exigence.
Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour demander un DEVIS / être contacté par un de nos collaborateurs :
